Qualifier (ICT Servicedesk Medewerker), Arnhem, Fulltime, €2800 - €3200

We zijn per direct op zoek naar een ervaren kracht op de IT Servicedesk in de regio Arnhem.

Je houdt je bezig het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op IT gebied. Dit doe je voornamelijk telefonisch. Het is hierbij van belang dat je de melding goed uitvraagt en de juiste classificatie meegeeft. Je doet dit samen met een team van collega’s op de servicedesk en verder staat er een heel IT-team van specialisten achter je. De meest voorkomende vragen hebben te maken met specifieke openbaar vervoer, telematica storingen of problemen. Hierbij kan je denken aan de betaalsystemen, beeld en geluid systemen en OV chip. Daarnaast ga je ook op pad om zelf storingen te verhelpen en in de praktijk te ervaren wat het probleem is.

• Calls aannemen en invoeren in RBS;
• Quick fixes vanuit een known issues database toepassen;
• Incidenten die terugkomen van werkplaatsen verwerken (afmelden/opvolgen).

Je bent analytisch ingesteld en gaat accuraat te werk. Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de samenwerking op zoekt.

Verder vragen wij:

• HAVO of MBO 4 in de informatica of informatietechnologie;
• Communicatief vaardig;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een pré;
• Klantgericht met passie voor kwaliteitsdiensten;
• IT Service management software;
• Documentensoftware (Confluence) is een pré;
• Taaksoftware (Jira) is een pré;
• Communicatiesoftware (MS Teams)is een pré;
• Woonachtig binnen in regio Arnhem;
• Bereid zijn om te leren;
• Rijbewijs B
• Bereid zijn om onregelmatig te werken. (De vroege dienst begint om 5:30 en de late dienst eindigt om 22:00. Op de zaterdagen en zondagen is er 1 dienst van 9:00 tot 17:00).

• Een goed (start) salaris van €2800 - €3200,- per maand;
• Een uitdagende baan in de techniek met veel doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een dynamisch team;
• Je kan fulltime werken;
• Eventueel regelen we vervoer en andere zaken voor je!

Ben jij de leidinggevende monteur die wij zoeken en wil je onderdeel worden van ons team? Solliciteer dan direct en stuur je cv en motivatie naar sam.hendriks@infraconnect.nl of bel naar: +31 6 38711506.

We kijken ernaar uit om van je te horen!

Bij Infraconnect staan we voor samen groeien. Veel persoonlijke aandacht met daarbij passie voor de techniek is één van onze uitgangspunten. Wij kennen onze medewerkers allemaal persoonlijk en zijn altijd bereikbaar voor hen.

Infraconnect is een toonaangevend bedrijf in o.a. installatie van telematica en telecom. Wij zijn gespecialiseerd in telematica in de sector “Openbaar Vervoer”. Wij ontzorgen onze OV klanten, verzorgen in-, uit- en ombouw werkzaamheden en zorgen er voor dat de apparatuur in trams & bussen feilloos functioneert. Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een leidinggevende monteur met ervaring.